Support

Kontakt

Support-E-Mail: scheckas.immo@gmail.com

Anbieter:

Alexander Scheck
Chemnitzer Str. 14
44577 Castrop-Rauxel
Deutschland

Hilfreiche Angaben bei Supportanfragen

• verwendete App-Sprache und iPhone-Modell, soweit bekannt
• ungefährer Zeitpunkt des Problems
• ob WLAN oder Mobilfunk genutzt wurde
• Screenshot der Fehlermeldung, falls vorhanden
• bei Fragen zu früheren Käufen: ungefährer Kaufzeitpunkt und Produkt, aber keine Zahlungsdaten senden

Häufige Hinweise

Wenn Zutaten nicht richtig erkannt werden, hilft oft ein helleres Foto mit geöffnetem Kühlschrank, sichtbaren Lebensmitteln und möglichst wenig Spiegelung.

Die aktuelle App-Version ist kostenlos und zeigt kein Scan-Guthaben mehr an. Bei Fragen zu Käufen aus früheren Versionen kontaktiere den Support mit deiner Support-ID; bestehende Rechte und Kaufdaten bleiben von der Umstellung unberührt.

Wenn der Server nicht erreichbar ist, prüfe Internetverbindung, Mobilfunk/WLAN und starte die App erneut. Der öffentliche Serverstatus kann über https://yourfridge.scheckas.synology.me/health geprüft werden.

Datenschutz- und Löschanfragen

Am einfachsten lassen sich Support- und Datenschutzanfragen sowie Fragen zu früheren Käufen über das Supportformular in der App senden; die Support-ID wird dort automatisch beigefügt. Bei einer Anfrage per E-Mail sollte die in der App angezeigte Support-ID genannt werden. Die App speichert keine mit Sign in with Apple verbundene E-Mail-Adresse.